Bienvenue sur le site de DYMESIS. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site dymesis.com.
1. Qui sommes-nous ?
- Responsable du traitement : EI Hyra Dimitri – DYMESIS
- Représentant : Dimitri Hyra (dirigeant)
- Siège : Argelès-sur-Mer (66700), adresse complète dans les mentions légales
- Contact : contact [arobase] dymesis.com
2. Les informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez directement :
- Formulaire de demande d’audit : votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), le nom, la ville et l’activité de votre entreprise, vos réponses sur vos besoins et vos objectifs, les liens de votre présence en ligne (site, fiche Google, réseaux sociaux), vos concurrents et vos préférences de rendez-vous.
- Échanges par e-mail ou téléphone : les informations contenues dans vos messages.
Données de navigation (uniquement avec votre accord) : si vous acceptez les cookies statistiques, Google Analytics collecte des informations sur votre visite (pages consultées, durée, type d’appareil et de navigateur, provenance, ville approximative). Ces données sont anonymisées : votre adresse IP n’est pas conservée par Google Analytics. Les détails sont dans notre politique de cookies.
3. Comment nous utilisons vos informations
- Pour réaliser votre audit et vous recontacter : les informations du formulaire servent à préparer votre audit, à organiser l’échange de restitution et à vous apporter une réponse personnalisée.
- Pour le suivi commercial : votre demande est enregistrée dans notre outil interne de suivi des prospects, afin de ne perdre aucune demande et de suivre l’avancement de votre audit.
- Pour améliorer notre site : les statistiques de fréquentation, si vous les avez acceptées, nous aident à comprendre les contenus utiles et à optimiser le site.
Le traitement des demandes d’audit repose sur votre consentement, donné en cochant la case prévue dans le formulaire, et sur les mesures précontractuelles que vous nous demandez (la réalisation de l’audit). La mesure d’audience repose sur votre consentement donné dans le bandeau cookies, que vous pouvez retirer à tout moment. Vos données ne sont jamais utilisées pour vous envoyer une newsletter ou de la publicité sans votre accord.
4. Partage et divulgation de vos informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons cependant les confier à des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre site et à fournir nos services, à la seule condition qu’ils s’engagent à respecter la confidentialité de vos informations :
- Google Cloud / Firebase (Google Cloud EMEA Limited, Irlande) : hébergement du site et de la base de données où sont enregistrées les demandes d’audit ;
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi de l’e-mail interne qui nous prévient d’une nouvelle demande ;
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis) : test anti-robots des formulaires de contact et de demande d’audit. Cloudflare reçoit alors votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, uniquement pour vérifier que vous n’êtes pas un robot ;
- Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande) : mesure d’audience du site, uniquement si vous l’avez acceptée ;
- OpenStreetMap (fondation OpenStreetMap) et YouTube (Google Ireland Limited, en mode sans cookies) : affichage des cartes et des vidéos, uniquement si vous les avez activées. Ces services reçoivent alors votre adresse IP, comme décrit dans notre politique de cookies.
Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne par ces prestataires, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos informations personnelles pourront être partagées si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
5. Durée de conservation
Les données d’une demande d’audit sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, sauf si vous devenez client : elles sont alors conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables).
Pour limiter le spam, le nombre d’envois de formulaires est compté par adresse IP. Seule une empreinte non réversible de l’adresse IP est enregistrée, jamais l’adresse elle-même, et elle est supprimée sous 48 heures.
Les statistiques de fréquentation de Google Analytics sont conservées 14 mois, et les cookies correspondants expirent au bout de 13 mois au maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données personnelles pour savoir si nous en détenons ;
- rectifier les informations inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de vos données ;
- retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données ;
- demander la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse contact [arobase] dymesis.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Les demandes d’audit sont enregistrées côté serveur dans une base de données dont l’accès est réservé au dirigeant de DYMESIS.
8. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment si de nouveaux services sont ajoutés au site. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.